ZOOM SE CONSOLIDA EN EL MERCADO DE LA VOZ SOBRE IP

¿Cuál es la situación del mercado de VoIP en Europa? ¿Cree que tanto los distribuidores como los consumidores conocen los beneficios de este tipo de comunicación? ¿Qué ofrece Zoom como ventaja competitiva?

Es cierto que se trata de un área muy nueva para el público masivo, pero se vienen realizando numerosos desarrollos centrados en ella desde hace tiempo. Personalmente pienso que es una revolución aún sin explorar del todo. Ha constituido todo un reto histórico transmitir el mensaje al público, pero creemos que los próximos seis meses serán un periodo en el que muchos se centrarán en el canal de VoIP, porque el mercado está preparado para ese paso y Zoom trabaja ya en varios ámbitos, tanto del sector del hardware como de los servicios. Muchas compañías ofrecen una de estas dos opciones, pero la nuestra pone a disposición del mercado las dos, y creemos que esto nos sitúa en una muy buena posición para tener éxito. Otro punto importante para Zoom es que nos gustaría representar el equilibrio entre el sector telefónico tradicional y el nuevo de VoIP. No pedimos al usuario que decida entre las dos opciones o que realice una transición total de una a otra, porque nuestros clientes pueden usar su aparato telefónico actual con el servicio tradicional u operar con VoIP.

¿Cuándo comenzó Zoom a trabajar en Europa y cuándo introdujo su línea de productos de VoIP?. Ahora hay muchas más compañías que operan en este mercado, ¿cómo afecta esto a Zoom?

Comenzamos a operar en el mercado de las nuevas tecnologías en Europa en 1970, y con los productos de voz sobre IP tras la adquisición de la corporación Hayes en marzo de 1999.

Respecto a la competencia, Zoom da la bienvenida al número de empresas que vende este tipo de productos, porque significa un desarrollo de este sector del mercado. Cuanta más gente y más empresas se dediquen a la VoIP, será mejor para los operadores y mayor conocimiento tendrá el usuario de estos productos y servicios. La visión de Zoom es la de un mercado completamente abierto.

La presencia de Zoom en Europa está buscando una imagen unitaria de sus productos y servicios. Como CEO, ¿cuál es su meta en este sentido?

Nuestra posición está basada en la calidad de fabricación de nuestros productos y servicios. Nosotros ofrecemos dispositivos VoIP, wireless, ADSL y Bluetooth. Creemos que estamos bien posicionados en el mercado, tanto en el canal como en el consumidor final. Mi labor consiste en asegurar que atendamos correctamente estas dos áreas y en ejecutar todas las acciones relacionadas con ellas de forma efectiva

En el beneficio total de Zoom en Europa, ¿cuánto representan las ventas de productos VoIP?

Nuestra meta es que estos productos lleguen a ser una de las partes más importantes de los beneficios, y en ese camino estamos avanzando.

¿Qué importancia tiene el canal dentro de su estructura europea?

Nosotros tenemos una estructura tradicional vertical, con retailers, socios distribuidores y staff técnico e ingeniero para asesorar tanto a vendedores como a usuarios. Vendemos nuestros productos a través del canal, aunque en algunos casos, como El Corte Inglés, contactamos directamente con el mayorista, que después se pone en contacto con nuestro canal. Los distribuidores son especialmente importantes para nosotros en cuanto al mercado especializado se refiere.

Trabajamos en 40 países y tenemos distribuidores locales en cada uno de ellos. Nuestra estructura general está basada en una red de partners que podríamos llamar generalistas, para el mercado masivo, y otros especialistas para los puntos de venta especializados, que cobran una importancia aún mayor si cabe en los productos VoIP y en las soluciones OEM/rebranded, porque se trata de equipos y servicios que es necesario explicar y sobre los que hay que asesorar.

¿Cuáles son las nuevas aportaciones que Zoom está preparando para este tipo de tecnología?

Nuestros últimos productos de VoIP son ATA, adaptadores que sirven para una amplia red de consumidores, retailers y pequeñas y medianas empresas. Tenemos una oferta muy amplia de dispositivos en esta área, y en lo que queda de año tenemos la intención de extender aún más la oferta de hardware. Con ello queremos introducir productos multilínea, algo que es importante para nuestros objetivos. Se trata de equipos que se conectan a cualquier router o modem que tenga el usuario, así como a un teléfono convencional. Por otro lado, en el área wireless, uno de nuestros objetivos es penetrar en el mercado de las consolas y los videojuegos, en el canal de este sector, con productos como el adaptador Game Point! o el repetidor, punto de acceso y adaptador para consola AP+2 Wireless. En este caso son productos de simple uso y grandes prestaciones para el aficionado a los juegos.

¿Es la seguridad un problema para este tipo de productos o son fiables?

Nosotros nunca hemos tenido problemas en este aspecto; son productos estables, tienen sistemas de encriptación, el sistema Quality of Services y soporte técnico. Por lo tanto, están perfectamente asegurados ante posibles ataques.

¿Cuáles son sus objetivos para el año que viene?

Zoom tiene varios objetivos establecidos muy claros en Europa para este año. Mi misión es ayudar a que crezcan las ventas en las diferentes líneas de negocio y en distintas partes del continente.

Para lograr este objetivo principal debemos centrarnos de manera especial en el área de VoIP y trabajar de forma muy cercana con los consumidores europeos que están impacientes por conocer nuevos productos. Queremos desarrollar un gran catálogo y estar alerta de progresos como los dispositivos de vídeo asociados a los de voz y datos. La meta es asegurar la calidad de las soluciones en el mercado de las nuevas tecnologías y comunicarlo de manera efectiva al canal y al consumidor. Vendemos productos fáciles de instalar, consideramos con mucho cuidado cada mercado y cada área geográfica, presentamos los productos con manual de instrucciones, y proporcionamos servicio técnico en cada idioma, también en español.